Depuis avril 2023, Hygea propose une infographie permettant de consulter en temps réel le remplissage des conteneurs dans ses recyparcs. Un outil encore méconnu, conçu pour éviter les déplacements inutiles et réduire les tensions sur site.
Avec le retour du beau temps et les quelques jours fériés du mois de mai , c’est l’occasion de faire le grand nettoyage de printemps et d’amener ensuite ses déchets dans un recyparc. Seulement, les jours de grande affluence où les parcs peuvent compter jusqu'à 500 passages quotidiens, certains containers comme les déchets verts sont remplis et il faut alors rebrousser chemin. Pour éviter un trajet inutile, il est possible de s’informer sur le site de l’intercommunale de gestion des déchets.
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Vérifier avant de venir : une solution pour limiter l’affluence et les frustrations
Ne pas se déplacer pour rien d’une part mais surtout éviter des comportements agressifs vis à vis du personnel du parc à container en cas de refus, ce qui arrive encore malheureusement trop souvent quand les bacs sont pleins ou que la file d’attente est trop importante. Une situation qui pèse sur le quotidien des agents du recyparc qui sont généralement entre 2 et 3 par zone de dépot.
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Sur le site, il est donc possible de s’informer sur l’état de remplissage des déchets inertes, des encombrants , du bois et des déchets verts quasiment en direct, ce sont ces 4 catégories qui sont les plus fréquemment amenées à être pleines. Depuis 2 ans déjà, HYGEA est l'une des seules intercommunales de gestion des déchets de Wallonie à proposer ce système encore trop méconnu. L'infographie est mise à jour 3x dans la journée grâce au scan des bennes par les employés et d’ici cet été, tous les parcs de la région Mons Borinage seront à même de communiquer avec une synchronisation en temps réel, leurs disponibilités. Le site reste donc un bon réflexe avant d’aller apporter ses déchets.
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Il peut arriver que le parc à container ne soit pas disponible , par exemple lorsqu'il est complet ou lors du déplacement du container à produits chimiques et voilà donc un outil simple pour éviter les mauvaises surprises et mieux gérer l’affluence. En cas de problème, Hygea invite les usagers à privilégier son site internet plutôt que les réseaux sociaux, pour améliorer directement le service.
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