Si vous commandez en ligne, ce changement pourrait vous concerner. Bpost a annoncé privilégier la livraison de colis dans ses Bbox. Une décision qui inquiète les commerces de proximité.
C’est un rendez-vous quotidien dans cette librairie située dans le centre de Mons. Chaque matin, Bpost y livre une centaine de colis. Mais cette quantité pourrait bientôt diminuer. Bpost a annoncé privilégier la livraison dans ses Bbox plutôt que dans les points poste. Concrètement, lors du choix du point de retrait de votre commande, c'est désormais la Bbox la plus proche qui apparaît en priorité, au détriment des points poste. À Mons, 13 d’entre eux ont déjà pris place. Une décision qui engendre des répercussions financières pour les commerces de proximité.
« Le fait de distribuer des colis tous les jours, cela nous rapporte quand même une certaine somme à la fin du mois. Bien qu'elle ne soit pas immense, car on parle de 20 à 30 centimes le colis. En librairie, c’est le nombre qui permet à la librairie de fonctionner parce que ce sont toujours des petits montants », témoigne Jean-François Mielcarek, gérant de la librairie le Point du Jour à Mons.
Un manque à gagner qui ne devrait toutefois pas toucher l'emploi dans cette librairie. Pour Bpost, investir dans les Bbox répond, avant tout, à une demande des clients.
« L’idée est de pouvoir offrir des solutions aux consommateurs. On remarque que, quand ils ne sont pas chez eux, ils aiment pouvoir aller chercher un colis quand ils le souhaitent. Les Bbox permettent d’aller chercher un colis 24h/24, 7j/7, donc à un moment qui plaît ou qui convient le mieux au consommateur », nous explique Laura Cerrada Crespo, porte-parole de Bpost.
Si Bpost assume sa stratégie, les commerces de proximité se sentent mis de côté. Initialement, les points d’enlèvement ont été créés pour alléger le réseau de la poste. Certains libraires craignent également les limites logistiques des distributeurs automatiques.
« Les Bbox n’ont pas spécialement des surfaces pour les gros colis. Alors, la question est : est-ce que les points poste vont se retrouver uniquement avec des gros colis ? Là, ça poserait peut-être problème. Actuellement, ici, on sait gérer entre une dizaine et une quinzaine de gros colis mais que des gros colis, ça va poser problème », détaille Jean-François Mielcarek.
Face à ce constat, Bpost souhaite rassurer:
« Bpost ne met pas fin à sa collaboration avec les points colis et les points poste. Un point colis ou un point poste va être moins mis en évidence en fonction des capacités de notre propre réseau. Si notre réseau peut absorber le volume de colis à ce moment-là, ça va être notre propre réseau qui va être davantage mis en avant mais le point poste ou le point colis ne disparaissent pas », affirme la porte-parole de Bpost, Laura Cerrada Crespo.
Le consommateur peut toujours modifier ses préférences de livraison via l'application Bpost ou directement sur le site internet.
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