Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier si le problème est généralisé à toutes les vidéos sur le site ou si c'est seulement l'une d'entre elles. Dans le premier cas, le problème vient probablement de votre navigateur et/ou de votre lecteur vidéo. Vérifiez que tous les deux sont bien mis à jour. Dans le second, il s'agit certainement d'une erreur d'encodage de notre part. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous communiquer le nom et la date de l'émission afin que nous puissions corriger le problème.

Pour éviter les problèmes nous vous conseillons d'utiliser ces navigateurs, en fonction de votre système d'exploitation :

-Pour windows (2000, xp ou vista): utilisez firefox 3.0

-Pour mac-os X en dessous de la 10.4 : utiliser le navigateur préinstallé "Safari" avec la dernière version de flash

-Pour mac-os X  10.4 ou plus récent : utiliser firefox 3.0